YaRepara
Caso de estudio diseño UX/UI
Year
2024
Client
Ya Repara
Project Type
UX/UI design / Development
Context
UX/UI Design + Mobile-First Experience + User Flow Simplification
Ya Repara nació en 2017 con una misión clara: simplificar la contratación de servicios para el hogar. Ante un panorama tradicional con largas esperas, precios poco claros y desconfianza en los técnicos, la plataforma surgió como una solución confiable que ofrece respuestas en tiempo real, precios justos y definidos, técnicos certificados y múltiples opciones de pago. Además, busca también mejorar las condiciones de trabajo para los profesionales que colaboran en la red.
Aunque contaban con una plataforma web funcional, enfrentaban problemas importantes de usabilidad y diseño, especialmente en dispositivos móviles. Dado que la mayoría de los usuarios accedían desde sus smartphones, la experiencia era frustrante e ineficiente. Esto hizo evidente la necesidad de un rediseño enfocado en mejorar la navegación móvil, optimizar los flujos clave y ofrecer una experiencia intuitiva y fluida que respondiera a las expectativas del usuario actual.
Project Overview
Our process
Análisis
Analizamos feedback real de usuarios para detectar puntos críticos como dificultad de navegación, falta de claridad en la oferta de servicios y deficiente optimización móvil. Complementamos con benchmarking y análisis competitivo de plataformas similares en el sector de servicios on demand.
Estructura
Replanteamos la estructura de navegación y los flujos de solicitud de servicio, priorizando claridad desde el primer contacto y considerando patrones de comportamiento mobile-first
Diseño
Rediseñamos cada pantalla partiendo de la versión web existente, mejorando funcionalidad, jerarquía visual, accesibilidad y claridad en la información. El objetivo fue crear una aplicación más moderna, intuitiva y orientada a la acción.
Optimización
Simplificamos el proceso de solicitud de servicios, selección de técnicos y confirmación de pagos, reduciendo pasos innecesarios y aumentando transparencia en cada etapa.
Desarrollo
Construimos la aplicación móvil desde cero, desarrollando frontend y backend con enfoque en rendimiento, seguridad y escalabilidad. Se integró completamente con el panel administrativo para facilitar la gestión operativa y el crecimiento de la plataforma.